Gentili Clienti, effettuando e confermando un ordine sul sito www.spaziogarrarufamodena.it dichiarate di aver letto e di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”), fermi restando i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
DI LATO SRL non è vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non espressamente concordate per iscritto.
DI LATO SRL
Sede: Calle di Luca 26, 41121 Modena (MO) – Italia
Telefono: +39 059 4823969
Email: info@spaziogarrarufamodena.it
Il negozio online offre cosmetici e prodotti per la cura personale, descritti nelle rispettive schede prodotto.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti, quali quantità, modalità d’uso, ingredienti INCI e altre informazioni previste dalla normativa applicabile, sono riportate nelle schede prodotto e/o sull’etichetta e sulla confezione del prodotto.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa. Eventuali differenze grafiche dovute, ad esempio, ad aggiornamenti del packaging da parte del produttore non incidono sulla conformità del prodotto, purché ne restino invariate le caratteristiche essenziali indicate al momento dell’acquisto.
La trasmissione dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto. Prima dell’inoltro definitivo dell’ordine, il cliente ha la possibilità di verificare i prodotti selezionati, il prezzo, le eventuali spese aggiuntive, la modalità di spedizione e il metodo di pagamento.
Il contratto di vendita si intende concluso quando DI LATO SRL accetta l’ordine e trasmette al cliente l’email di conferma dell’ordine contenente il relativo riepilogo.
Qualora, prima dell’accettazione dell’ordine, emerga l’indisponibilità di un prodotto, un errore manifesto relativo al prezzo o alle caratteristiche del prodotto oppure un problema relativo alla validità o sicurezza del pagamento, DI LATO SRL potrà non accettare la proposta di acquisto, dandone comunicazione al cliente. Le eventuali somme già incassate saranno restituite senza indebito ritardo.
DI LATO SRL archivia gli ordini nei propri sistemi secondo la normativa applicabile. Il cliente può richiedere informazioni relative al proprio ordine utilizzando i contatti indicati nelle presenti Condizioni.
Il diritto di recesso previsto dalla presente sezione è riconosciuto ai consumatori, ossia alle persone fisiche che effettuano l’acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge e specificati nelle presenti Condizioni.
Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre, nei casi previsti dalla legge, dal giorno di acquisizione del possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso entro il relativo termine, il consumatore deve informare DI LATO SRL della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.
Il cliente può utilizzare l’apposita funzione online disponibile alla pagina:
Il recesso può inoltre essere comunicato mediante una dichiarazione esplicita inviata a: info@spaziogarrarufamodena.it, nei modi consentiti dalla normativa vigente.
È consigliabile indicare nella comunicazione il nome e cognome del cliente, il numero dell’ordine, i prodotti interessati e la volontà esplicita di recedere dal contratto.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.
L’indirizzo al quale effettuare il reso sarà comunicato da DI LATO SRL. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione o diversa previsione di legge.
La restituzione deve essere effettuata mediante un servizio di spedizione tracciabile, al fine di consentire la verifica della spedizione, della consegna e del rispetto dei termini previsti per il reso, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile in materia di diritto di recesso.
Il cliente è tenuto a conservare la ricevuta di spedizione e il relativo codice di tracciamento fino alla conclusione della procedura di reso.
I prodotti cosmetici e per la cura personale possono essere restituiti nell’esercizio del diritto di recesso soltanto nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
In caso di recesso validamente esercitato, DI LATO SRL rimborserà tutti i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti oggetto del recesso, compresi, ove applicabili, i costi della modalità di consegna standard offerta per l’ordine.
Qualora il consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard offerta, non sarà rimborsata la differenza di costo derivante dalla scelta della modalità più onerosa.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui DI LATO SRL è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
Salvo diverso accordo, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria, senza costi aggiuntivi per il consumatore.
DI LATO SRL potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti dalla legge.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
L’azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive nei termini previsti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, tenuto conto della natura del prodotto e delle circostanze del caso.
In particolare, il consumatore può avere diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, quando applicabili e possibili, oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per prodotti quali cosmetici e articoli per la cura personale, la sostituzione può costituire, nella pratica, il rimedio maggiormente compatibile con la natura del bene, ferme restando le disposizioni inderogabili previste dalla legge.
La garanzia legale non copre problemi derivanti esclusivamente da uso improprio, inosservanza delle modalità di utilizzo o conservazione chiaramente indicate, normale deterioramento dovuto all’utilizzo o altre circostanze non riconducibili a un difetto di conformità.
Una reazione allergica, sensibilità o intolleranza individuale a uno o più ingredienti di un cosmetico non costituisce, di per sé, un difetto di conformità del prodotto.
Il cliente è invitato a consultare l’elenco degli ingredienti e le eventuali avvertenze riportate nella scheda prodotto, sull’etichetta o sulla confezione prima dell’utilizzo, soprattutto in presenza di allergie o sensibilità note.
La circostanza che, dopo l’apertura o l’utilizzo, un prodotto risulti non adatto alle caratteristiche o alla sensibilità individuale del cliente non determina automaticamente un diritto alla restituzione o al rimborso, in particolare quando il prodotto sia stato aperto e ricorra l’esclusione dal diritto di recesso prevista per motivi igienici o di tutela della salute.
Restano tuttavia integralmente salvi i diritti del consumatore qualora la reazione o il problema siano riconducibili a un effettivo difetto di conformità, a una composizione diversa da quella dichiarata, a informazioni o avvertenze obbligatorie mancanti o inesatte, a un problema di sicurezza del prodotto o ad altra circostanza rilevante ai sensi della normativa vigente.
Per segnalare un possibile difetto di conformità è possibile contattare DI LATO SRL all’indirizzo info@spaziogarrarufamodena.it, indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile, fotografie, numero di lotto e ogni altra informazione utile alla valutazione del problema.
Le promozioni, i codici sconto e i coupon sono validi secondo le condizioni, la durata, gli eventuali importi minimi di acquisto, i prodotti interessati e le altre limitazioni comunicate di volta in volta.
Salvo diversa indicazione, i coupon non sono convertibili in denaro e non possono essere utilizzati oltre la relativa scadenza.
Qualora il cliente richieda una modifica, cancellazione parziale o restituzione che comporti il venir meno dei requisiti necessari per usufruire di una promozione, l’importo spettante potrà essere ricalcolato tenendo conto delle condizioni originarie dell’offerta.
Qualora invece la modifica o cancellazione dipenda da DI LATO SRL, ad esempio per indisponibilità sopravvenuta di un prodotto, il cliente sarà informato e non saranno applicati retroattivamente costi o penalizzazioni non previsti dalla legge o non concordati con il cliente.
Prima della conclusione del contratto, DI LATO SRL può non accettare una proposta d’ordine, ad esempio in caso di:
In tali casi il cliente sarà informato e le eventuali somme già riscosse saranno restituite senza indebito ritardo.
Dopo la conclusione del contratto, DI LATO SRL potrà procedere alla cancellazione totale o parziale dell’ordine soltanto nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di un’impossibilità sopravvenuta della prestazione non imputabile al venditore.
In tali circostanze il cliente sarà informato e riceverà il rimborso delle somme corrisposte per i prodotti non forniti, fatti salvi gli ulteriori diritti eventualmente riconosciuti dalla legge.
Il semplice rifiuto del pacco o il mancato ritiro non sostituiscono necessariamente la comunicazione con cui viene esercitato il diritto di recesso.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna forniti al momento dell’ordine ed è tenuto a rendersi disponibile alla consegna o al ritiro secondo le modalità del servizio scelto.
Qualora una spedizione venga restituita al mittente a causa di mancato ritiro, scadenza del periodo di giacenza, indirizzo inesatto o incompleto imputabile al cliente oppure rifiuto della consegna non accompagnato da un valido esercizio del diritto di recesso, DI LATO SRL contatterà il cliente per la gestione dell’ordine.
Gli eventuali costi effettivi, ragionevoli e documentabili sostenuti a causa della mancata consegna, della giacenza, della restituzione al mittente o di una nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente o, ove consentito dalla legge, detratti dalle somme da restituire, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Qualora il cliente richieda una nuova spedizione del medesimo ordine, DI LATO SRL potrà richiedere preventivamente il pagamento dei relativi nuovi costi di spedizione.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore qualora il diritto di recesso sia stato validamente esercitato o la mancata consegna sia imputabile a DI LATO SRL o al vettore nei casi in cui il relativo rischio rimane a carico del venditore.
DI LATO SRL adempie alle proprie obbligazioni secondo la diligenza richiesta dalla natura dell’attività esercitata e risponde nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
DI LATO SRL non potrà essere ritenuta responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per ritardi o impedimenti nell’esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da eventi eccezionali, imprevedibili o comunque al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Tali eventi possono comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamità naturali, eventi meteorologici eccezionali, incendi, alluvioni, terremoti, epidemie o emergenze sanitarie, guerre, sommosse, atti terroristici, scioperi generali o di settore, blocchi della circolazione o dei trasporti, provvedimenti o restrizioni delle autorità pubbliche, interruzioni straordinarie delle reti energetiche, informatiche o di telecomunicazione, nonché gravi e imprevedibili interruzioni della rete logistica.
In presenza di tali circostanze, i termini di preparazione e consegna potranno subire ritardi per il periodo ragionevolmente necessario alla gestione dell’impedimento.
DI LATO SRL informerà il cliente, quando possibile, di eventuali ritardi significativi e adotterà le misure ragionevolmente necessarie per limitare gli effetti dell’evento.
Per quanto riguarda il vettore incaricato da DI LATO SRL, eventuali ritardi, smarrimenti o danneggiamenti saranno gestiti nei confronti del consumatore secondo la normativa applicabile, senza pregiudicare il diritto di DI LATO SRL di rivalersi nei confronti del vettore quando ne ricorrano i presupposti.
DI LATO SRL non risponde di ritardi o impossibilità di consegna causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, indisponibilità del destinatario, mancato ritiro entro i termini previsti dal servizio o altre circostanze imputabili al cliente, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione della responsabilità di DI LATO SRL nei casi in cui tale responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa vigente.
Le presenti Condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per le controversie relative a contratti conclusi con consumatori è competente, nei casi previsti dalla legge, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Il consumatore può inoltre ricorrere, ove ne ricorrano i presupposti, alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi agli organismi competenti secondo la normativa vigente.
La precedente piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata dismessa e pertanto non viene indicata nelle presenti Condizioni.
DI LATO SRL potrà modificare o aggiornare le presenti Condizioni per adeguarle a modifiche normative, organizzative, tecniche o commerciali.
Le condizioni applicabili al singolo acquisto sono quelle pubblicate e rese disponibili al cliente al momento dell’inoltro dell’ordine. Le modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi, salvo quanto eventualmente imposto dalla legge.
Condizioni Generali di Vendita aggiornate al 10/08/2026.
